Artırılmış Gerçeklik (AR) E-ticaret sektöründe son birkaç yıldır kullanılmasına rağmen özellikle pandemi sonrası dönemde önemi çok daha fazla arttı. Pandemi ile birlikte fiziksel mağazaların kapanması ve online e-ticaret sitelerinin yeniden yükselişi AR teknolojisinin kullanımını da artırılmış durumda. Artırılmış Gerçeklik (AR) uygulamaları, özellikle de tamamen web siteleri üzerinden çalışabilen WebAR Artırılmış Gerçeklik (AR) özelliği sayesinde müşteriler mağaza uğramadan ürünleri bulundukları yerlerde deneme şansını elde etmeye başladılar. Müşteriler artık mobilya ürünlerinin sadece fotoğraflarını ya da videolarını görmek istemiyor aynı zamanda  bu ürünleri kendi bulundukları alanlarda nasıl durduğunu da deneyimlemek istiyorlar. Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisi kullanımı sayesinde müşteriler satın alacakları ürünleri sanki kendi bulundukları mekanda gerçekten oradaymış gibi görüntüleme şansına sahip olabiliyorlar. Bunun yanı sıra sonsuz sayıdaki renk ve desen kombinasyonu ile fiziksel bir mağazada zorlanabilecekleri bir süreçten de kaçınmış oluyorlar. Firmalara içince müşterilerin ürünleri bu şekilde sanal olarak deneyimleyebilmeleri, siparişlerdeki iade oranlarının düşmesine sonuç olarak da hem müşteri memnuniyetinin  hem de operasyonal karlılığın artmasına sebep olmaktadır. 

Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisini etkin şekilde ilk defa kullanmaya başlayan firmalardan biri olan IKEA mobilya firması, AR uygulaması sayesinde internet ve mobil uygulama üzerinden yapılan siparişlerinde iade oranlarında büyük oranda düşüş gösterdiğini belirtmiştir. Aynı şekilde Kuzey Amerika’nın önemli online perakendecilerinden biri olan Houzz’ın açıkladığı rakamlara göre firma Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisini kullanmaya başlamasıyla birlikte müşterilerin satın almaya yönelmesinin 11x kat daha fazla arttığını ve uygulama içerisinde zaman geçirme oranın 2.7x kat oranın yükseldiğini belirtmiştir. Benzer bir şekilde dünyanın en büyük online e-ticaret alt yapısını sunan Shopify’da geçtiğimiz dönemlerde açıkladığı rapora göre Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisini kullanan mağazaları ziyaret eden müşterilerin, satın alma aşamasına yönelmesi %250 daha fazla olduğunu gözlemlemişlerdir. 

Sadece mobilya veya Beyaz eşya değil aynı zamanda kozmetik sektöründe Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisini yoğun şekilde kullanan sektörlerin başında gelmektedir. Günümüzde birçok kozmetik markasının hem web sitesinde hem de mobil uygulaması üzerinden müşterilerine cihazların kameraları yardımıyla ilgili kozmetik ürünleri kendi yüzlerinde gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilmelerine olanak tanımaktadır. Ruj, rimel, göz boyası vb ürünlere ek olarak saç boyası veya ellerin takibi yardımı ile oje gibi ürünler gerçek zamanlı olarak denenebilmekte. Kısaca Artırılmış Gerçeklik (AR) teknolojisi müşterilere ürünlerin hızlı bir şekilde test edilip, sınırsız sayıda ürünü deneme şansı sağlarken markalara da yüksek satış dönüş oranları, iyi bir müşteri deneyimi ve düşük iade oranı ve elbette yüksek operasyonel karlılık sağlanmasına yol açmaktadır. Eğer siz de Artırılmış Gerçek (AR) teknolojisi ile e-ticaret satışlarınızı artırmak ve dönüşüm oranlarını yükseltmek isterseniz hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.